سياسة الاستبدال والاسترجاع

7- اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

سياسة استرجاع النقود:

بمجرد استلامنا  وفحصنا للطلب الذي تم ارجاعه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا او عن طريق الهاتف لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنبلغك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة طلب الاسترجاع، فسيتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا اضافة الررصيد على رقم الحساب الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة قصيرة.

ماهي إجراءات إسترجاع المنتج؟
– تواصل معنا على واتساب الرقم 0505639584  او قم بالنقر على أيقونة الواتساب أسفل يمين هذه الصفحة لطلب إسترجاع في خلال ثلاث أيام من إستلام المنتج كحد أقصى.
– يقوم الزبون بشحن الطلب تماماً كما هو إلى عنوان مريول الريان عبر أقرب مركز شحن سمسا بعد إستلامه بوليصة إسترجاع من قبلنا.
– حالما يصل الطلب إلى المستودع سيتم التأكد من سلامة الطلب و المنتجات.
– في حال كان الطلب في حالته الأصلية و ملحقات المنتجات سليمة و تطابق شروط قبول إسترجاع المنتجات سيتم تحويل مبلغ في حسابكم بعد وصول المرتجع وفحصه من 5-7 يوم عمل.
– يتحمل العميل مبالغ شركة الشحن كاملة بما في ذلك خدمة إسترجاع الطلب.

لن يتم قبول إسترجاع المنتجات التالية:

– المنتجات المتضررة نتيجة سوء إستخدام العميل بأي شكل كان.

– المنتجات التي تم إستخدامها أو تغييرها